客服专员（厦门）

思明区 经验: 学历:本科
工作职责： 1、售前咨询：客户商品、物流、订单等咨询； 2、订单管理：每日1-2次转单，并拆单，提交给仓库捡配发货，发货完，客服将快递单上传至商城； 3、售后处理：品质问题的退残、客户订单状态咨询、缺货的异常提醒客户及后续处理。